Términos de Garantía

 

En www.skechersoriginales.com, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y brindar un excelente servicio a nuestros clientes. A continuación, encontrará los términos y condiciones de nuestra política de garantía.

1. Cobertura de la Garantía

Nuestra garantía cubre defectos de fabricación y materiales en todos los productos comprados en www.skechersoriginales.com. Esto incluye, pero no se limita a:

  • Defectos en las costuras.
  • Defectos en el material.
  • Problemas con la suela o la estructura del zapato.

2. Duración de la Garantía

La garantía tiene una duración de 90 días a partir de la fecha de compra. Durante este período, si su producto presenta un defecto cubierto por nuestra garantía, lo repararemos o reemplazaremos sin costo adicional.

3. Exclusiones de la Garantía

La garantía no cubre daños causados por:

  • Uso indebido o inadecuado del producto.
  • Desgaste normal del uso.
  • Daños accidentales, intencionales o causados por terceros.
  • Alteraciones o reparaciones no autorizadas.

4. Proceso de Reclamación de Garantía

Para realizar una reclamación de garantía, siga estos pasos:

  1. Contacto: Envíenos un correo electrónico a skechersoriginales@gmail.com con su número de pedido, una descripción detallada del problema y fotos del producto que muestren el defecto.
  2. Evaluación: Nuestro equipo de servicio al cliente evaluará su reclamación y le proporcionará instrucciones sobre los próximos pasos.
  3. Envío del Producto: Si se aprueba su reclamación, le pediremos que envíe el producto a nuestra dirección: Calle 6 # 8-86 Centro, Popayán, Cauca. Los costos de envío para la devolución del producto serán reembolsados si se confirma el defecto de fabricación.
  4. Reparación o Reemplazo: Dependiendo de la evaluación, repararemos el producto defectuoso o lo reemplazaremos por uno nuevo. Si el producto no se puede reparar ni reemplazar, emitiremos un reembolso completo.

5. Productos Fuera del Período de Garantía

Si su producto presenta un problema fuera del período de garantía, póngase en contacto con nosotros. Evaluaremos su caso y le ofreceremos una solución razonable, que puede incluir reparaciones a un costo adicional.

6. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestros términos de garantía o necesita asistencia, por favor contáctenos a través de:

Estamos aquí para ayudarle y asegurar que su experiencia de compra sea satisfactoria.